客户服务

我们不但承诺向客户提供一流的产品，更承诺提供一流的服务。

我们的“ SHELL优势服务”不仅仅是及时送货上门，而是更进一步贴近用户的心，使用户在方便、节约的前提下达到最佳的使用效果，得到最好的经济效益。

服务项目:

一、 现场技术咨询，检查设备环境和使用状况，以真正了解客户日前的问题和需求。

二、 为客户举行润滑技术讲座及培训服务，交流使用经验。

三、 定期对客户使用的油品进行多种检验分析，并有安能公司润滑油专家对油品是否更换、设备运行状况等提出建议。

四、 及时向客户提供安能最新的产品资料和最新的技术成果简介。

五、 邀请安能公司专业人员对客户定期拜访，与客户交流，解决双方合作中的任何问题。

六、 我们承诺在约定的时间内按时送货上门，让客户及时用上纯正的安能产品。

七、 安能公司设立了服务热线，润滑油客户只需拨打400-8762-280就可享受到专业而全面的技术服务。 

八、 SHELL CARE服务，为用户建立完整的设备润滑档案，从而实行科学合理的设备润滑管理。

九、 协助用户建立用油的安全、健康和环保制度，促使员工身体健康。

 

SHELL CARE --- 建立人与机器沟通的桥梁

SHELL CARE是通过对设备中正使用的润滑油进行定期抽样分析而建立起的一种科学的润滑油状况监控系统。通过一套精密的理化分析程序可获得油品的物理性质、污染情况的准确数据。SHELL CARE还采用先进的光化学分析手段，可准确测量样品中各种元素的含量，以确定磨损金属、污染物、添加剂情况。根据客户设备和应用的需要，还可以进行颗粒计数、铁谱分析、氧化试验等更为精密的测试，以深入了解润滑油的污染情况和机械设备中各部件的状况。通过SHELL CARE跟踪系统中润滑油的状况可以早期预测机器潜在的问题，并帮助客户及早采取措，预防故障发生。